Kebijakan pengembalian uang

Kepuasan kamu adalah prioritas kami.

Di Mirai, kami berkomitmen untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang jelas, adil, dan ramah pelanggan. Kebijakan berikut menjelaskan bagaimana pengembalian, pengembalian dana, dan klaim barang rusak ditangani.

Kebijakan Pengembalian 180 Hari

Kamu dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 180 hari sejak tanggal pesanan kamu diterima.

Untuk memenuhi syarat pengembalian:

Barang harus belum dibuka, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.

Struk atau bukti pembelian diperlukan.

Cara Memulai Pengembalian

Silakan hubungi kami di support@mirai-skin.com untuk meminta persetujuan.

Setelah permintaan kamu ditinjau, kami akan memberikan:

Alamat pengembalian yang benar
(Lokasi pengembalian bervariasi tergantung pada pusat pemenuhan yang mengirimkan pesanan kamu)

Instruksi langkah demi langkah untuk mengirimkan kembali barang

Penting:
Barang yang dikembalikan tanpa persetujuan sebelumnya tidak akan diterima.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Biaya pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan.

Setelah pengembalian disetujui dan diproses, pengembalian dana akan diterbitkan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat checkout.

Kerusakan, Cacat & Barang yang Salah

Mohon periksa pesanan kamu saat diterima dan segera hubungi kami di support@mirai-skin.com jika:

• Barang kamu tiba dalam keadaan rusak atau cacat

• Kamu menerima barang yang salah

Untuk membantu kami memproses klaim kamu dengan cepat, mohon sertakan foto yang jelas mengenai masalah tersebut.

Kerusakan mengacu pada produk itu sendiri. Kerusakan kosmetik pada kemasan luar saja tidak dianggap sebagai cacat.

Jika masalah dikonfirmasi, kamu dapat memilih antara:

A Penggantian gratis, atau

A Pengembalian dana penuh

Semua biaya yang terkait dengan penggantian barang yang rusak atau salah ditanggung oleh Mirai Skin.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan.

Barang yang sudah dibuka, digunakan, dipersonalisasi, atau disesuaikan tidak dapat dikembalikan.

Jika kamu tidak yakin apakah suatu barang memenuhi syarat untuk dikembalikan, kamu bisa menghubungi kami.

Pengembalian Barang Diskon

Semua barang, termasuk barang diskon atau obral, dapat dikembalikan jika memenuhi persyaratan kelayakan yang disebutkan di atas.

Alamat Salah yang Diberikan Pelanggan

Jika pelanggan memasukkan alamat pengiriman yang salah dan paket tidak dapat dikirimkan:

Pesanan tidak dapat dikembalikan dananya, dan

Biaya pengiriman ulang adalah tanggung jawab pelanggan

Mengubah Alamat Pengiriman Setelah Memesan

Jika kamu meminta perubahan alamat dan kami mengonfirmasinya, tetapi kurir tetap mengirimkan paket ke alamat sebelumnya:

Kami akan mengirimkan pesanan pengganti baru tanpa biaya tambahan kepadamu.

Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Setelah barang yang kamu kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan memberitahukan status persetujuannya kepadamu.

Jika disetujui:

Pengembalian dana akan diproses dalam 10 hari kerja ke metode pembayaran awal kamu.

Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada bank atau penyedia kartu kamu.

Jika pengembalian dana kamu belum tiba dalam 15 hari kerja, silakan hubungi kami.

Dukungan Pelanggan

Kami siap membantu kamu dengan pertanyaan apa pun.

Telepon: +357 94 003969
Email: support@mirai-skin.com

Alamat:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

Jam Dukungan: Senin-Jumat, 09.00 - 17.00

Terima kasih telah memilih Mirai Skin.
Kami berdedikasi untuk memberikan layanan luar biasa dan pengalaman perawatan kulit berkualitas tinggi.

©️ 2025 Mirai Skin oleh Cloudsteam AI Ltd | Reg. HE471549 | Semua hak dilindungi undang-undang  
Limassol, Siprus  

PPN: CY60177237D