Kebijakan Pengiriman & Pengembalian

Informasi Pengiriman

 Kami mengirimkan pesanan ke seluruh dunia menggunakan layanan kurir terpercaya.

Pesanan biasanya diproses dalam 2, 5 hari kerja. Kamu akan menerima email konfirmasi dengan informasi pelacakan setelah pesananmu dikirim.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung negara tujuan. Meskipun sebagian besar pesanan tiba dalam 7, 14 hari kerja, keterlambatan mungkin terjadi karena bea cukai atau penanganan kurir.

Bea Cukai, Pajak & Biaya
Semua pengiriman internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak, dan biaya yang diberlakukan oleh negara tujuan.

Biaya-biaya ini tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman saat checkout.

Penerima (pelanggan) bertanggung jawab penuh atas pembayaran bea cukai, PPN, pajak, atau biaya bea masuk yang diterapkan oleh otoritas setempat.

Mirai Skin tidak memiliki kendali atas biaya-biaya ini dan tidak dapat memperkirakan total biaya, karena peraturan bervariasi di setiap negara.

Jika pelanggan menolak menerima pengiriman pesanan karena bea cukai, pajak, atau biaya terkait, pengiriman dapat dikembalikan ke Mirai Skin oleh kurir. Dalam kasus seperti itu, biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan, dan biaya pengembalian tambahan yang dikenakan oleh kurir atau otoritas bea cukai akan dipotong dari pengembalian dana.
Pengembalian dana hanya akan diproses setelah barang yang dikembalikan diterima secara lengkap dan dalam kondisi layak jual di gudang Mirai Skin.
Jika pengiriman disita, dihancurkan, disita, atau ditahan oleh otoritas bea cukai negara tujuan, tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan dalam keadaan apa pun.

Pengembalian & Penukaran
Kami menerima pengembalian dalam waktu 180 hari setelah pengiriman, dengan syarat barang belum digunakan, belum dibuka, dan dalam kemasan aslinya.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan nomor pesananmu dan alasan pengembalian.

Setelah pengembalianmu disetujui, kamu akan menerima instruksi tentang cara mengirimkan kembali produk.

Biaya pengiriman pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan. Kami merekomendasikan penggunaan layanan terlacak, karena Mirai Skin tidak bertanggung jawab atas pengembalian yang hilang atau tidak terkirim.

Pengembalian dana akan diproses dalam 7, 10 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

Barang Rusak atau Salah
Jika kamu menerima produk yang rusak, cacat, atau salah, harap beritahu kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.

Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana tanpa biaya tambahan untukmu.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Untuk alasan kebersihan dan keamanan, produk tertentu (seperti produk perawatan kulit yang sudah dibuka, masker, atau kosmetik) tidak dapat dikembalikan atau ditukar.