Chính sách hoàn tiền

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Tại Mirai, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm rõ ràng, công bằng và thân thiện với khách hàng. Chính sách sau đây giải thích cách xử lý việc đổi trả, hoàn tiền và các khiếu nại về sản phẩm bị hư hỏng.

Chính sách đổi trả 180 ngày

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 180 ngày kể từ ngày đơn hàng của bạn được giao.

Để đủ điều kiện đổi trả:

Sản phẩm phải chưa mở, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì gốc.

Cần có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Cách yêu cầu đổi trả

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@mirai-skin.com để yêu cầu phê duyệt.

Sau khi yêu cầu của bạn được xem xét, chúng tôi sẽ cung cấp:

Địa chỉ đổi trả chính xác
(Địa điểm đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào trung tâm xử lý đơn hàng đã gửi sản phẩm của bạn)

Hướng dẫn từng bước để gửi sản phẩm trở lại

Quan trọng:
Các sản phẩm được gửi trả mà không có sự phê duyệt trước sẽ không được chấp nhận.

Chi phí vận chuyển đổi trả

Chi phí vận chuyển hàng trả lại là trách nhiệm của khách hàng.

Sau khi yêu cầu trả hàng được chấp thuận và xử lý, tiền hoàn lại sẽ được gửi về phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng khi đặt hàng.

Hàng hư hỏng, lỗi & sai sản phẩm

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại support@mirai-skin.com nếu:

• Sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc lỗi

• Bạn nhận được sai sản phẩm

Để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng, vui lòng đính kèm một ảnh rõ nét về vấn đề.

Hư hỏng đề cập đến chính sản phẩm. Hư hỏng về mặt thẩm mỹ đối với bao bì bên ngoài không được coi là lỗi.

Nếu vấn đề được xác nhận, bạn có thể chọn giữa:

Một sản phẩm thay thế miễn phí, hoặc

Hoàn tiền đầy đủ

Tất cả chi phí liên quan đến việc thay thế các sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai đều do Mirai Skin chi trả.

Sản phẩm không được trả lại.

Các sản phẩm đã mở, đã sử dụng, được cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh không thể được trả lại.

Nếu bạn không chắc liệu một mặt hàng có đủ điều kiện trả lại hay không, bạn có thể liên hệ với chúng tôi.

Trả lại các mặt hàng giảm giá

Tất cả các mặt hàng, bao gồm cả mặt hàng giảm giá hoặc khuyến mãi, đều có thể được trả lại nếu chúng đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện đã nêu ở trên.

Địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp

Nếu khách hàng nhập sai địa chỉ giao hàng và gói hàng không thể được giao:

Đơn hàng không thể được hoàn tiền, và

Mọi chi phí gửi lại hàng là trách nhiệm của khách hàng

Thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng

Nếu bạn yêu cầu thay đổi địa chỉ và chúng tôi xác nhận, nhưng đơn vị vận chuyển vẫn giao gói hàng đến địa chỉ cũ:

Chúng tôi sẽ gửi một đơn hàng thay thế mới mà không tính thêm chi phí cho bạn.

Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi mặt hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về trạng thái phê duyệt.

Nếu được chấp thuận:

Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn.

Nếu tiền hoàn lại của bạn chưa đến trong vòng 15 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với mọi câu hỏi.

Điện thoại: +357 94 003969
Email: support@mirai-skin.com

Địa chỉ:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Síp

Giờ hỗ trợ: Thứ Hai-Thứ Sáu, 9:00 SA - 5:00 CH

Cảm ơn bạn đã chọn Mirai Skin.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ xuất sắc và trải nghiệm chăm sóc da chất lượng cao.

©️ 2025 Mirai Skin bởi Cloudsteam AI Ltd | Đăng ký HE471549 | Mọi quyền được bảo lưu  
Limassol, Síp  

VAT: CY60177237D