Chính sách Vận chuyển & Đổi trả

Thông tin Vận chuyển

 Chúng tôi vận chuyển đơn hàng trên toàn thế giới bằng các dịch vụ chuyển phát đáng tin cậy.

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 2, 5 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi.

Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đến. Mặc dù hầu hết các đơn hàng đến trong vòng 7, 14 ngày làm việc, nhưng có thể xảy ra chậm trễ do thủ tục hải quan hoặc quá trình xử lý của đơn vị vận chuyển.

Hải quan, Thuế & Phí
Tất cả các lô hàng quốc tế có thể phải chịu thuế nhập khẩu, thuế và các khoản phí do quốc gia đến áp đặt.

Các khoản phí này không được bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển khi thanh toán.

Người nhận (khách hàng) hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản thuế hải quan, VAT, thuế hoặc phí thông quan do chính quyền địa phương áp dụng.

Mirai Skin không kiểm soát các khoản phí này và không thể ước tính tổng chi phí, vì các quy định khác nhau tùy theo từng quốc gia.

Nếu khách hàng từ chối nhận đơn hàng do thuế hải quan, thuế hoặc các khoản phí liên quan, lô hàng có thể bị đơn vị vận chuyển trả lại cho Mirai Skin. Trong trường hợp đó, phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại, và mọi chi phí trả lại bổ sung do đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan hải quan áp đặt sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền.
Khoản hoàn tiền sẽ chỉ được xử lý sau khi hàng hóa trả lại được nhận đầy đủ và trong tình trạng có thể bán được tại kho của Mirai Skin.
Nếu lô hàng bị tịch thu, tiêu hủy, sung công hoặc bị giữ lại bởi cơ quan hải quan của quốc gia đến, sẽ không có khoản hoàn tiền nào được cấp trong bất kỳ trường hợp nào.

Đổi trả & Hoàn tiền
Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 180 ngày kể từ ngày giao hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa mở và còn nguyên bao bì gốc.

Để bắt đầu quy trình đổi trả, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi kèm theo số đơn hàng và lý do đổi trả.

Sau khi yêu cầu đổi trả của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách gửi sản phẩm trở lại.

Chi phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chịu trách nhiệm. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng dịch vụ có theo dõi, vì Mirai Skin không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng đổi trả bị thất lạc hoặc không được giao.

Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7, 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra (các) sản phẩm đổi trả. Phí vận chuyển không được hoàn lại.

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai sót
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, lỗi hoặc không đúng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền mà không phát sinh thêm chi phí cho bạn.

Sản phẩm không được đổi trả
Vì lý do vệ sinh và an toàn, một số sản phẩm nhất định (như các sản phẩm chăm sóc da đã mở, mặt nạ hoặc mỹ phẩm) không thể đổi trả.