Política de Envio e Devoluções

Informações de Envio

Enviamos pedidos para todo o mundo usando serviços de courier confiáveis.

Os pedidos são geralmente processados em 2 a 5 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento assim que seu pedido for despachado.

Os prazos de entrega variam dependendo do país de destino. Embora a maioria dos pedidos chegue em 7 a 14 dias úteis, podem ocorrer atrasos devido ao desembaraço aduaneiro ou manuseio da transportadora.

Alfândega, Taxas e Impostos
Todas as remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas e encargos impostos pelo país de destino.

Esses encargos não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio no checkout.

O destinatário (cliente) é o único responsável pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, IVA, impostos ou taxas de desembaraço aplicados pelas autoridades locais.

A Mirai Skin não tem controle sobre esses encargos e não pode estimar o custo total, pois as regulamentações variam de país para país.

Se um cliente se recusar a aceitar a entrega de um pedido devido a direitos aduaneiros, impostos ou encargos relacionados, a remessa poderá ser devolvida à Mirai Skin pela transportadora. Nesses casos, as taxas de envio originais não são reembolsáveis, e quaisquer custos adicionais de devolução impostos pela transportadora ou autoridades alfandegárias serão deduzidos do reembolso.
Um reembolso será processado somente após o recebimento total das mercadorias devolvidas e em condições de venda no depósito da Mirai Skin.
Se a remessa for apreendida, destruída, confiscada ou retida de outra forma pelas autoridades alfandegárias do país de destino, nenhum reembolso será emitido sob nenhuma circunstância.

Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções em até 180 dias após a entrega, desde que os itens estejam sem uso, não abertos e em sua embalagem original.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Assim que sua devolução for aprovada, você receberá instruções sobre como enviar o(s) produto(s) de volta.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar um serviço com rastreamento, pois a Mirai Skin não se responsabiliza por devoluções perdidas ou não entregues.

Os reembolsos serão processados em 7 a 10 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o(s) item(s) devolvido(s). As taxas de envio não são reembolsáveis.

Itens Danificados ou Incorretos
Se você receber um produto danificado, com defeito ou incorreto, por favor, nos notifique em até 7 dias após a entrega.

Providenciaremos uma substituição ou reembolso sem custo adicional para você.

Itens Não Retornáveis
Por razões de higiene e segurança, certos produtos (como itens de skincare abertos, máscaras ou cosméticos) não podem ser devolvidos ou trocados.