返金ポリシー

お客様にご満足いただくことが、私たちの最優先事項です。

Miraiでは、明確で公正、そしてお客様に優しいショッピング体験を提供することをお約束します。以下のポリシーでは、返品、返金、および破損品の請求がどのように処理されるかを説明しています。

180日間の返品ポリシー

ご注文品のお届け日から180日以内に返品をリクエストできます。

返品の対象となる条件：

商品は未開封、未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

レシートまたは購入証明が必要です。

返品手続きの開始方法

承認をリクエストするには、support@mirai-skin.comまでご連絡ください。

お客様のリクエストが確認され次第、以下を提供いたします。

正しい返送先住所
（返送先は、ご注文品を発送したフルフィルメントセンターによって異なります）

商品を返送するための詳しい手順

重要：
事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。

返送費用

返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

返品が承認され処理された後、ご返金はチェックアウト時に使用された元の支払い方法に対して行われます。

破損、不良品、誤った商品

商品到着後、ご注文内容をご確認ください。以下の場合は、support@mirai-skin.comまで直ちにご連絡ください。

• 商品が破損または不良品であった場合

• 誤った商品を受け取った場合

迅速な対応のため、問題箇所の鮮明な写真をご提供ください。

破損とは、商品そのものに生じた損傷を指します。外装パッケージのみの軽微な損傷は、不良品とはみなされません。

問題が確認された場合、以下のいずれかをお選びいただけます。

無償での交換、または

全額返金

破損または誤った商品の交換にかかる費用はすべてMirai Skinが負担いたします。

返品不可の商品。

開封済み、使用済み、パーソナライズされた商品、またはカスタマイズされた商品は返品できません。

返品の対象となるかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

セール品の返品について

割引品やセール品を含むすべての商品は、上記の返品条件を満たしていれば返品可能です。まとめ買いや割引コードを使用したご注文の商品を返品される場合、お客様が実際に支払われた金額を返金いたします。

お客様による誤った住所の入力

お客様が誤った配送先住所を入力し、荷物が配達できなかった場合：

ご注文の返金はできません。また、

再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。

ご注文後の配送先住所の変更

お客様が住所変更を依頼し、弊社が確認した後でも、配送業者が以前の住所に荷物を配達した場合：

追加費用なしで新しい代替品を発送いたします。

返金処理にかかる時間

返品された商品を受領し、検査が完了次第、承認状況をお知らせいたします。

承認された場合：

返金は、元の支払い方法に対して10営業日以内に行われます。

処理時間は、ご利用の銀行またはカード会社によって異なる場合があります。

15営業日以内に返金が届かない場合は、お問い合わせください。

お客様サポート

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話番号: +357 94 003969
メール: support@mirai-skin.com

住所:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

サポート受付時間: 月曜日～金曜日、午前9時～午後5時

Mirai Skinをお選びいただき、ありがとうございます。
私たちは、お客様に最高のサービスと高品質なスキンケア体験を提供することをお約束いたします。

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