Política de Envíos y Devoluciones

Información de Envío

 Enviamos pedidos a todo el mundo utilizando servicios de mensajería de confianza.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Los tiempos de entrega varían según el país de destino. Aunque la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles, pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas o la gestión del mensajero.

Aduanas, Aranceles e Impuestos
Todos los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tasas impuestas por el país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío al finalizar la compra.

El destinatario (cliente) es el único responsable del pago de cualquier derecho de aduana, IVA, impuestos o tasas de despacho aplicados por las autoridades locales.

Mirai Skin no tiene control sobre estos cargos y no puede estimar el costo total, ya que las regulaciones varían según el país.

Si un cliente se niega a aceptar la entrega de un pedido debido a derechos de aduana, impuestos o cargos relacionados, el envío puede ser devuelto a Mirai Skin por el mensajero. En tales casos, los gastos de envío originales no son reembolsables, y cualquier costo de devolución adicional impuesto por el mensajero o las autoridades aduaneras se deducirá del reembolso.
Un reembolso solo se procesará una vez que los productos devueltos se reciban completos y en condiciones de venta en el almacén de Mirai Skin.
Si el envío es incautado, destruido, confiscado o retenido de otra manera por las autoridades aduaneras del país de destino, no se emitirá ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.

Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 180 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos no hayan sido usados, no estén abiertos y se encuentren en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás instrucciones sobre cómo enviar el/los producto(s) de vuelta.

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que Mirai Skin no se hace responsable de las devoluciones perdidas o no entregadas.

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el/los artículo(s) devuelto(s). Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, por favor, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional para ti.

Artículos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos (como artículos de cuidado de la piel abiertos, mascarillas o cosméticos) no pueden ser devueltos ni cambiados.