Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Bei Mirai legen wir Wert auf ein klares, faires und kundenfreundliches Einkaufserlebnis. Die folgende Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen bei beschädigten Artikeln gehandhabt werden.

180-Tage-Rückgaberecht

Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 180 Tagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung beantragen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich.

So leitest du eine Rücksendung ein

Bitte kontaktiere uns unter support@mirai-skin.com, um eine Genehmigung anzufordern.

Sobald deine Anfrage geprüft wurde, erhältst du von uns:

Die korrekte Rücksendeadresse
(Die Rücksendeorte variieren je nach dem Versandzentrum, das deine Bestellung versandt hat)

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung des Artikels

Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Sobald die Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde.

Schäden, Mängel & Falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Lieferung und kontaktiere uns umgehend unter support@mirai-skin.com wenn:

• Dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist

• Du den falschen Artikel erhalten hast

Um uns bei der schnellen Bearbeitung deiner Reklamation zu helfen, füge bitte ein klares Foto des Problems bei.

Schäden beziehen sich auf das Produkt selbst. Kosmetische Schäden an der Umverpackung allein gelten nicht als Mangel.

Wenn das Problem bestätigt wird, kannst du wählen zwischen:

Einem kostenlosen Ersatz, oder

Einer vollständigen Rückerstattung

Alle Kosten, die mit dem Ersatz beschädigter oder falscher Artikel verbunden sind, werden von Mirai Skin übernommen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel.

Geöffnete, gebrauchte, personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel für eine Rücksendung qualifiziert ist, kontaktiere uns gerne.

Rücksendung von Sale-Artikeln

Alle Artikel, einschließlich reduzierter Artikel oder Sale-Artikel, können zurückgegeben werden, wenn sie die oben genannten Voraussetzungen erfüllen.

Vom Kunden angegebene falsche Adresse

Wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse eingibt und das Paket nicht zugestellt werden kann:

Die Bestellung kann nicht erstattet werden, und

Alle Kosten für den erneuten Versand liegen in der Verantwortung des Kunden

Änderung der Lieferadresse nach der Bestellung

Wenn du eine Adressänderung beantragst und wir diese bestätigen, der Spediteur das Paket aber trotzdem an die vorherige Adresse liefert:

Wir senden dir eine neue Ersatzbestellung ohne zusätzliche Kosten.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald dein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich über den Genehmigungsstatus.

Bei Genehmigung:

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach deiner Bank oder deinem Kartenanbieter variieren.

Wenn deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte.

Kundenservice

Wir sind hier, um dir bei allen Fragen zu helfen.

Telefon: +357 94 003969
E-Mail: support@mirai-skin.com

Adresse:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Zypern

Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00, 17:00 Uhr

Vielen Dank, dass du dich für Mirai Skin entschieden hast.
Wir sind bestrebt, dir einen außergewöhnlichen Service und ein hochwertiges Hautpflegeerlebnis zu bieten.

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