Widerrufsrecht
Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität.
Bei Mirai legen wir Wert auf ein klares, faires und kundenfreundliches Einkaufserlebnis. Die folgende Richtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Rückerstattungen und Reklamationen bei beschädigten Artikeln bearbeitet werden.
180-Tage-Rückgaberecht
Du kannst eine Rücksendung innerhalb von 180 Tagen ab dem Lieferdatum deiner Bestellung beantragen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Ein Kaufbeleg oder Nachweis ist erforderlich.
So leitest du eine Rücksendung ein
Bitte kontaktiere uns unter support@mirai-skin.com, um eine Genehmigung anzufordern.
Nach Prüfung deiner Anfrage stellen wir dir Folgendes zur Verfügung:
Die korrekte Rücksendeadresse
(Die Rücksendeadressen variieren je nach Versandzentrum, das deine Bestellung versendet hat)
Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung des Artikels
Wichtig:
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin/der Kunde.
Sobald die Rücksendung genehmigt und bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde.
Beschädigungen, Mängel & Falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Lieferung und kontaktiere uns umgehend unter support@mirai-skin.com wenn:
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Dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist
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Du den falschen Artikel erhalten hast
Um uns bei der schnellen Bearbeitung deines Anliegens zu helfen, füge bitte ein klares Foto des Problems bei.
Beschädigungen beziehen sich auf das Produkt selbst. Kosmetische Schäden an der Umverpackung allein gelten nicht als Mangel.
Wenn das Problem bestätigt wird, kannst du wählen zwischen:
Einem kostenlosen Ersatz, oder
Einer vollständigen Rückerstattung
Alle Kosten, die mit dem Ersatz beschädigter oder falscher Artikel verbunden sind, werden von Mirai Skin übernommen.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können.
Geöffnete, benutzte, personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel für eine Rücksendung qualifiziert ist, kontaktiere uns gerne.
Rücksendung von Sale-Artikeln
Alle Artikel, einschließlich reduzierter oder Sale-Artikel, können zurückgesendet werden, wenn sie die oben genannten Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen. Wenn du Artikel aus einer Bestellung zurücksendest, bei der ein Mengenrabatt oder ein Rabattcode verwendet wurde, erstatten wir dir den Betrag, den du tatsächlich für diese Artikel bezahlt hast.
Vom Kunden angegebene falsche Adresse
Wenn du eine falsche Lieferadresse eingibst und das Paket nicht zugestellt werden kann:
Die Bestellung kann nicht erstattet werden, und
Alle Kosten für den erneuten Versand liegen in deiner Verantwortung
Lieferadresse nach der Bestellung ändern
Wenn du eine Adressänderung anfragst und wir diese bestätigen, der Spediteur das Paket aber trotzdem an die vorherige Adresse liefert:
Wir senden dir eine neue Ersatzbestellung ohne zusätzliche Kosten zu.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald dein zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir dich über den Genehmigungsstatus.
Bei Genehmigung:
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.
Wenn deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen eingegangen ist, kontaktiere uns bitte.
Kundenservice
Wir helfen dir gerne bei allen Fragen.
Telefon: +357 94 003969
E-Mail: support@mirai-skin.com
Adresse:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Zypern
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Vielen Dank, dass du dich für Mirai Skin entschieden hast.
Wir sind bestrebt, dir einen außergewöhnlichen Service und ein hochwertiges Hautpflegeerlebnis zu bieten.
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