Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandinformationen

 Wir versenden Bestellungen weltweit mit zuverlässigen Kurierdiensten.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2, 5 Werktagen bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7, 14 Werktagen an, es kann jedoch zu Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung oder der Bearbeitung durch den Kurierdienst kommen.

Zoll, Abgaben & Steuern
Alle internationalen Sendungen können Einfuhrzöllen, Steuern und Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.

Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten an der Kasse enthalten.

Der Empfänger (Kunde) ist allein verantwortlich für die Zahlung von Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Steuern oder Abfertigungsgebühren, die von den örtlichen Behörden erhoben werden.

Mirai Skin hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann die Gesamtkosten nicht schätzen, da die Vorschriften von Land zu Land variieren.

Wenn ein Kunde die Annahme einer Bestellung aufgrund von Zollgebühren, Steuern oder damit verbundenen Kosten verweigert, kann die Sendung vom Kurierdienst an Mirai Skin zurückgeschickt werden. In solchen Fällen sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig, und alle zusätzlichen Rücksendekosten, die vom Kurierdienst oder den Zollbehörden auferlegt werden, werden von der Rückerstattung abgezogen.
Eine Rückerstattung wird erst bearbeitet, wenn die zurückgesandten Waren vollständig und in verkaufsfähigem Zustand im Lager von Mirai Skin eingegangen sind.
Wird die Sendung von den Zollbehörden des Ziellandes beschlagnahmt, zerstört, konfisziert oder anderweitig zurückgehalten, erfolgt unter keinen Umständen eine Rückerstattung.

Rücksendungen & Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 180 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst du Anweisungen, wie du das/die Produkt(e) zurücksenden kannst.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Dienstes, da Mirai Skin nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen verantwortlich ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7, 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhältst, benachrichtige uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für dich veranlassen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Produkte (wie geöffnete Hautpflegeartikel, Masken oder Kosmetika) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.