退款政策
您的滿意是我們的首要任務。
Mirai 致力於提供清晰、公平且友善的購物體驗。以下政策說明了退貨、退款和損壞商品索賠的處理方式。
180 天退貨政策
您可以在訂單送達日期起 180 天內申請退貨。
退貨資格：
商品必須是 未開封、未使用且保持原始包裝。
需要 收據或購買證明。
如何申請退貨
請透過 support@mirai-skin.com 聯繫我們，以申請核准。
您的申請審核通過後，我們將提供：
的 正確退貨地址
（退貨地點會因出貨的物流中心而異）
寄回商品的 詳細步驟說明
重要提醒：
未經事先核准退回的商品將不被接受。
退貨運費
退貨運費由顧客承擔。
退貨經核准並處理後，款項將退還至您結帳時使用的原始付款方式。
損壞、瑕疵與錯誤商品
請在收到訂單後立即檢查，如有以下情況，請立即透過 support@mirai-skin.com 聯繫我們：
-
您的商品送達時已損壞或有瑕疵
-
您收到錯誤的商品
為協助我們快速處理您的申請，請附上問題的清晰照片。
損壞是指商品本身。外包裝的輕微損壞不被視為瑕疵。
若問題經確認，您可以選擇：
A 免費更換商品，或
A 全額退款
所有更換損壞或錯誤商品的費用將由 Mirai Skin 承擔。
不可退貨商品。
已開封、已使用、個人化或客製化商品恕不接受退貨。
如果您不確定商品是否符合退貨資格，歡迎隨時聯繫我們。
特價商品退貨
所有商品，包括折扣或特價商品，只要符合上述資格要求，都可以退貨。
顧客提供錯誤地址
如果顧客輸入了錯誤的寄送地址，導致包裹無法送達：
該訂單無法退款，且
任何重新寄送的費用將由顧客自行承擔
訂購後更改寄送地址
如果您要求更改地址，且我們已確認，但物流公司仍將包裹寄送到舊地址：
我們將免費為您寄送一份新的替換訂單。
退款處理時間
一旦我們收到並檢查您的退貨商品，將會通知您審核狀態。
如果審核通過：
退款將在10個工作天內退還至您的原始付款方式。
實際處理時間可能因您的銀行或信用卡供應商而異。
如果您的退款在15個工作天內尚未到帳，請聯繫我們。
顧客支援
我們隨時為您解答任何疑問。
電話： +357 94 003969
電子郵件： support@mirai-skin.com
地址：
Elpidas 8, Pyrgos,
利馬索爾, 4534, 賽普勒斯
服務時間： 週一至週五，上午 9:00 至 下午 5:00
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