退款政策

您的满意是我们的首要任务。

在 Mirai，我们致力于为您提供清晰、公平且友好的购物体验。以下政策将说明如何处理退货、退款和损坏商品索赔。

180 天退货政策

您可以在订单送达之日起 180 天内申请退货。

退货资格：

商品必须未开封、未使用，并保持原包装。

需要提供收据或购买凭证。

如何申请退货

请发送邮件至 support@mirai-skin.com 联系我们以申请批准。

您的申请审核通过后，我们将提供：

正确的退货地址
(退货地点可能因发货仓库而异)

寄回商品的详细步骤说明

重要提示：
未经事先批准退回的商品将不予接受。

退货运费

退货运费由顾客承担。

退货申请获批并处理后，退款将退还至结账时使用的原始付款方式。

损坏、瑕疵和错发商品

请在收货时检查您的订单，如果出现以下情况，请立即通过 support@mirai-skin.com 联系我们：

• 您的商品送达时已损坏或有瑕疵

• 您收到了错误的商品

为帮助我们快速处理您的申请，请附上问题清晰的照片。

损坏指商品本身。仅外包装的轻微损坏不被视为瑕疵。

如果问题得到确认，您可以选择：

A 免费更换，或

A 全额退款

所有与更换损坏或错发商品相关的费用将由 Mirai Skin 承担。

不可退货商品。

已开封、已使用、个性化或定制的商品无法退货。

如果您不确定某件商品是否符合退货条件，欢迎联系我们。

特价商品退货

所有商品，包括打折或特价商品，如果符合上述退货资格要求，均可退货。

客户提供错误地址

如果客户输入了错误的收货地址，导致包裹无法投递：

订单无法退款，并且

任何重新发货的费用将由客户承担

下单后更改收货地址

如果您要求更改地址，并且我们确认了，但承运商仍将包裹投递到旧地址：

我们将免费为您寄送一份新的替换订单。

退款处理时间

一旦我们收到并检查您的退货商品，我们将通知您审批状态。

如果获得批准：

退款将在10个工作日内退还至您的原始付款方式。

处理时间可能因您的银行或信用卡提供商而异。

如果您的退款在15个工作日内仍未到账，请联系我们。

客户支持

我们随时为您解答任何疑问。

电话： +357 94 003969
邮箱： support@mirai-skin.com

地址：
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

客服时间： 周一至周五，上午9:00至下午5:00

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