Para iade politikası

Memnuniyetin bizim önceliğimizdir.

Mirai olarak, şeffaf, adil ve müşteri dostu bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız. Aşağıdaki politika, iadelerin, geri ödemelerin ve hasarlı ürün taleplerinin nasıl işlendiğini açıklar.

180 Günlük İade Politikası

Siparişinin teslim edildiği tarihten itibaren 180 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin.

İade için uygunluk koşulları:

Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

İade Nasıl Başlatılır?

Onay almak için lütfen support@mirai-skin.com adresinden bize ulaşabilirsin.

Talebin incelendikten sonra sana şunları sağlayacağız:

Doğru iade adresi
(İade adresleri, siparişini gönderen dağıtım merkezine göre değişiklik gösterebilir)

Ürünü geri göndermek için adım adım talimatlar

Önemli:
Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade Kargo Ücretleri

İade kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade onaylanıp işleme alındığında, ödemeler kasada kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Hasarlar, Kusurlar & Yanlış Ürünler

Lütfen siparişini teslim alırken kontrol et ve aşağıdaki durumlarda hemen support@mirai-skin.com adresinden bize ulaş:

• Ürünün hasarlı veya kusurlu ulaştı

• Yanlış ürün aldın

Talebinin hızlıca işleme alınması için lütfen sorunun net bir fotoğrafını ekle.

Hasar, ürünün kendisine aittir. Yalnızca dış ambalajdaki kozmetik hasar bir kusur olarak kabul edilmez.

Sorun onaylanırsa, şunlar arasından seçim yapabilirsin:

Ücretsiz bir değişim, veya

Tam geri ödeme

Hasarlı veya yanlış ürünlerin değiştirilmesiyle ilgili tüm masraflar Mirai Skin tarafından karşılanır.

İade Edilemeyen Ürünler.

Açılmış, kullanılmış, kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler iade edilemez.

Bir ürünün iadeye uygun olup olmadığından emin değilsen, bizimle iletişime geçebilirsin.

İndirimli Ürünlerin İadesi

İndirimli veya kampanyalı ürünler de dahil olmak üzere tüm ürünler, yukarıda belirtilen uygunluk koşullarını karşılamaları halinde iade edilebilir.

Müşteri Tarafından Yanlış Adres Verilmesi

Müşteri yanlış bir gönderim adresi girerse ve paket teslim edilemezse:

Sipariş iade edilemez ve

Yeniden gönderim ücretleri müşterinin sorumluluğundadır

Sipariş Sonrası Gönderim Adresini Değiştirme

Adres değişikliği talep edersen ve biz bunu onaylarsak, ancak kargo şirketi paketi yine de önceki adrese teslim ederse:

Sana ekstra ücret ödemeden yeni bir yedek sipariş göndereceğiz.

İade İşlem Süresi

İade ettiğin ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, onay durumu hakkında seni bilgilendireceğiz.

Onaylanırsa:

İadeler, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde yapılır.

İşlem süreleri bankana veya kart sağlayıcına göre değişebilir.

İaden 15 iş günü içinde ulaşmazsa, lütfen bizimle iletişime geç.

Müşteri Desteği

Her türlü sorunda sana yardımcı olmak için buradayız.

Telefon: +357 94 003969
E-posta: support@mirai-skin.com

Adres:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

Destek Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00 - 17:00

 Mirai Skin'i seçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Olağanüstü hizmet ve kaliteli bir cilt bakımı deneyimi sunmak için buradayız.

©️ 2025 Mirai Skin by Cloudsteam AI Ltd | Reg. HE471549 | Tüm hakları saklıdır  
Limassol, Cyprus  

KDV: CY60177237D