Kargo ve İade Politikası

Kargo Bilgileri

 Siparişlerinizi güvenilir kargo firmalarıyla dünya geneline gönderiyoruz.

Siparişler genellikle 2, 5 iş günü içinde işleme alınır. Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgileri içeren bir onay e-postası alacaksın.

Teslimat süreleri varış ülkesine göre değişir. Çoğu sipariş 7, 14 iş günü içinde ulaşsa da, gümrük işlemleri veya kargo firmasının yoğunluğu nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Gümrük, Vergiler ve Harçlar
Tüm uluslararası gönderiler, varış ülkesi tarafından uygulanan ithalat vergilerine, harçlara ve ücretlere tabi olabilir.

Bu ücretler, ürün fiyatına veya ödeme sırasındaki kargo ücretine dahil değildir.

Alıcı (müşteri), yerel makamlar tarafından uygulanan gümrük vergileri, KDV, diğer vergiler veya gümrükleme ücretlerinin ödenmesinden tamamen sorumludur.

Mirai Skin'in bu ücretler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur ve düzenlemeler ülkeye göre değiştiği için toplam maliyeti tahmin edemez.

Bir müşteri, gümrük vergileri, harçlar veya ilgili ücretler nedeniyle bir siparişin teslimatını kabul etmeyi reddederse, gönderi kargo firması tarafından Mirai Skin'e iade edilebilir. Bu gibi durumlarda, orijinal kargo ücretleri iade edilmez ve kargo firması veya gümrük makamları tarafından uygulanan ek iade masrafları iadeden düşülür.
İade, yalnızca iade edilen ürünlerin Mirai Skin deposuna eksiksiz ve satılabilir durumda ulaşmasından sonra işleme alınır.
Gönderinin varış ülkesinin gümrük makamları tarafından ele geçirilmesi, imha edilmesi, el konulması veya başka bir şekilde alıkonulması durumunda, hiçbir koşulda iade yapılmaz.

İade ve Değişimler
Teslimattan sonra 180 gün içinde, ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iadeleri kabul ediyoruz.

İade başlatmak için lütfen sipariş numaran ve iade nedeninle birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geç.

İaden onaylandıktan sonra, ürün(ler)i nasıl geri göndereceğine dair talimatlar alacaksın.

İade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Mirai Skin kaybolan veya teslim edilmeyen iadelerden sorumlu olmadığı için takip edilebilir bir hizmet kullanmanı öneririz.

İadeler, iade edilen ürün(ler)i alıp inceledikten sonra 7, 10 iş günü içinde işleme alınacaktır. Kargo ücretleri iade edilmez.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün alırsan, teslimattan sonraki 7 gün içinde bize bildirmeni rica ederiz.

Senin için ek bir ücret ödemeden değişim veya iade ayarlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, bazı ürünler (açılmış cilt bakım ürünleri, maskeler veya kozmetikler gibi) iade edilemez veya değiştirilemez.