Polityka zwrotu kosztów

Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.

W Mirai dbamy o to, aby Twoje zakupy były jasne, uczciwe i przyjemne. Poniższa polityka wyjaśnia, jak postępujemy ze zwrotami, refundacjami i reklamacjami uszkodzonych produktów.

Polityka zwrotów, 180 dni

Możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 180 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

Produkt musi być nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jak zainicjować zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem support@mirai-skin.com, aby uzyskać zgodę.

Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia, otrzymasz od nas:

Prawidłowy adres zwrotny
(Miejsca zwrotu różnią się w zależności od centrum realizacji zamówień, które wysłało Twoje zamówienie)

Instrukcje krok po kroku, jak odesłać produkt

Ważne:
Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.

Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Po zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu, środki są zwracane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Uszkodzenia, wady i niewłaściwe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostarczeniu i natychmiastowy kontakt z nami pod adresem support@mirai-skin.com, jeśli:

• Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy

• Otrzymałaś/eś niewłaściwy produkt

Aby pomóc nam szybko przetworzyć Twoje zgłoszenie, prosimy o dołączenie wyraźnego zdjęcia problemu.

Uszkodzenie dotyczy samego produktu. Uszkodzenia kosmetyczne samego opakowania zewnętrznego nie są uznawane za wadę.

Jeśli problem zostanie potwierdzony, możesz wybrać spośród:

A Darmową wymianę, lub

A Pełny zwrot pieniędzy

Wszystkie koszty związane z wymianą uszkodzonych lub niewłaściwych produktów pokrywa Mirai Skin.

Produkty niepodlegające zwrotowi.

Otwarte, używane, spersonalizowane lub dostosowane produkty nie podlegają zwrotowi.

Jeśli nie masz pewności, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, zapraszamy do kontaktu.

Zwrot produktów z wyprzedaży

Wszystkie produkty, w tym te przecenione lub z wyprzedaży, mogą zostać zwrócone, jeśli spełniają powyższe warunki kwalifikowalności.

Nieprawidłowy adres podany przez klienta

Jeśli klient poda nieprawidłowy adres wysyłki, a paczka nie może zostać dostarczona:

Zamówienie nie podlega zwrotowi, i

Wszelkie opłaty za ponowną wysyłkę ponosi klient.

Zmiana adresu wysyłki po złożeniu zamówienia

Jeśli poprosisz o zmianę adresu, a my ją potwierdzimy, ale przewoźnik mimo to dostarczy paczkę na poprzedni adres:

Wyślemy nowe zamówienie zastępcze bez dodatkowych kosztów.

Czas przetwarzania zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, powiadomimy Cię o statusie zatwierdzenia.

W przypadku zatwierdzenia:

Zwroty są realizowane w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy karty.

Jeśli Twój zwrot nie dotarł w ciągu 15 dni roboczych, prosimy o kontakt.

Obsługa Klienta

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku wszelkich pytań.

Telefon: +357 94 003969
E-mail: support@mirai-skin.com

Adres:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cypr

Godziny wsparcia: Poniedziałek-Piątek, 9:00, 17:00

Dziękujemy za wybranie Mirai Skin.
Jesteśmy oddani zapewnianiu wyjątkowej obsługi i wysokiej jakości doświadczeń w pielęgnacji skóry.

©️ 2025 Mirai Skin by Cloudsteam AI Ltd | Rej. HE471549 | Wszystkie prawa zastrzeżone  
Limassol, Cypr  

VAT: CY60177237D