Polityka wysyłki i zwrotów

Informacje o wysyłce

 Wysyłamy zamówienia na cały świat, korzystając z zaufanych usług kurierskich.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 2, 5 dni roboczych. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Czasy dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego. Większość zamówień dociera w ciągu 7, 14 dni roboczych, jednak mogą wystąpić opóźnienia z powodu odprawy celnej lub obsługi kurierskiej.

Cła, opłaty i podatki
Wszystkie przesyłki międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, podatkom i opłatom nałożonym przez kraj docelowy.

Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki podczas realizacji zamówienia.

Odbiorca (klient) ponosi wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich ceł, podatku VAT, podatków lub opłat celnych naliczonych przez władze lokalne.

Mirai Skin nie ma kontroli nad tymi opłatami i nie może oszacować całkowitego kosztu, ponieważ przepisy różnią się w zależności od kraju.

Jeśli klient odmówi przyjęcia zamówienia z powodu ceł, podatków lub związanych z nimi opłat, przesyłka może zostać zwrócona do Mirai Skin przez kuriera. W takich przypadkach pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, a wszelkie dodatkowe koszty zwrotu nałożone przez kuriera lub władze celne zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
Zwrot zostanie przetworzony dopiero po otrzymaniu zwróconych towarów w całości i w stanie nadającym się do sprzedaży w magazynie Mirai Skin.
Jeśli przesyłka zostanie zajęta, zniszczona, skonfiskowana lub w inny sposób zatrzymana przez władze celne kraju docelowego, zwrot pieniędzy nie zostanie wydany w żadnych okolicznościach.

Zwroty i wymiany
Przyjmujemy zwroty w ciągu 180 dni od dostawy, pod warunkiem, że produkty są nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje, jak odesłać produkt(y).

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi śledzonej, ponieważ Mirai Skin nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub niedostarczone zwroty.

Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 7, 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego(ych) produktu(ów). Opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy produkt, powiadom nas w ciągu 7 dni od dostawy.

Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów z Twojej strony.

Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty (takie jak otwarte produkty do pielęgnacji skóry, maseczki lub kosmetyki) nie podlegają zwrotowi ani wymianie.