Refund policy
Din tilfredshet er vår prioritet.
Hos Mirai er vi forpliktet til å tilby en klar, rettferdig og kundevennlig handleopplevelse. Følgende retningslinjer forklarer hvordan returer, refusjoner og krav om skadede varer håndteres.
180-dagers returrett
Du kan be om retur innen 180 dager fra datoen bestillingen din ble levert.
For å være kvalifisert for retur:
Varen må være uåpnet, ubrukt og i originalemballasjen.
En kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.
Slik starter du en retur
Vennligst kontakt oss på support@mirai-skin.com for å be om godkjenning.
Når forespørselen din er gjennomgått, vil vi gi deg:
Den korrekte returadressen
(Returstedene varierer avhengig av hvilket distribusjonssenter som sendte bestillingen din)
Trinnvise instruksjoner for å sende varen tilbake
Viktig:
Varer returnert uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Returfraktkostnader
Returfraktkostnader er kundens ansvar.
Når returen er godkjent og behandlet, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved utsjekk.
Skader, defekter & feil varer
Vennligst sjekk bestillingen din ved levering og kontakt oss umiddelbart på support@mirai-skin.com hvis:
-
Varen din ankom skadet eller defekt
-
Du mottok feil vare
For å hjelpe oss med å behandle kravet ditt raskt, vennligst legg ved et tydelig bilde av problemet.
Skade refererer til selve produktet. Kosmetisk skade på ytre emballasje alene anses ikke som en defekt.
Hvis problemet bekreftes, kan du velge mellom:
En gratis erstatning, eller
En full refusjon
Alle kostnader forbundet med å erstatte skadede eller feil varer dekkes av Mirai Skin.
Varer som ikke kan returneres.
Åpnede, brukte, personaliserte eller tilpassede varer kan ikke returneres.
Hvis du er usikker på om en vare kvalifiserer for retur, er du velkommen til å kontakte oss.
Retur av salgsvarer
Alle varer, inkludert rabatterte varer eller salgsvarer, kan returneres hvis de oppfyller kvalifikasjonskravene nevnt ovenfor.
Feil adresse oppgitt av kunde
Hvis kunden oppgir en feil leveringsadresse og pakken ikke kan leveres:
Bestillingen kan ikke refunderes, og
Eventuelle gebyrer for ny forsendelse er kundens ansvar
Endring av leveringsadresse etter bestilling
Hvis du ber om en adresseendring og vi bekrefter den, men transportøren likevel leverer pakken til den forrige adressen:
Vi sender en ny erstatningsbestilling uten ekstra kostnad for deg.
Behandlingstid for refusjon
Når din returnerte vare er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenningsstatusen.
Hvis godkjent:
Refusjoner utstedes innen 10 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode.
Behandlingstider kan variere avhengig av banken eller kortleverandøren din.
Hvis refusjonen din ikke har kommet innen 15 virkedager, vennligst kontakt oss.
Kundestøtte
Vi er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål.
Telefon: +357 94 003969
E-post: support@mirai-skin.com
Adresse:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus
Åpningstider for kundestøtte: Mandag-fredag, kl. 9:00 - 17:00
Takk for at du valgte Mirai Skin.
Vi er dedikerte til å tilby eksepsjonell service og en hudpleieopplevelse av høy kvalitet.
©️ 2025 Mirai Skin by Cloudsteam AI Ltd | Org.nr. HE471549 | Alle rettigheter forbeholdt
Limassol, Cyprus
MVA: CY60177237D
