Retningslinjer for frakt og retur
Fraktinformasjon
Vi sender bestillinger over hele verden med pålitelige budtjenester.
Bestillinger behandles vanligvis innen 2-5 virkedager. Du vil motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon når bestillingen din er sendt.
Leveringstider varierer avhengig av destinasjonslandet. Mens de fleste bestillinger ankommer innen 7-14 virkedager, kan forsinkelser oppstå på grunn av tollklarering eller budhåndtering.
Toll, avgifter og skatter
Alle internasjonale forsendelser kan være underlagt importavgifter, skatter og gebyrer pålagt av destinasjonslandet.
Disse kostnadene er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden ved utsjekking.
Mottakeren (kunden) er alene ansvarlig for betaling av eventuelle tollavgifter, MVA, skatter eller klareringsgebyrer pålagt av lokale myndigheter.
Mirai Skin har ingen kontroll over disse kostnadene og kan ikke estimere totalprisen, da regelverket varierer fra land til land.
Hvis en kunde nekter å motta en bestilling på grunn av tollavgifter, skatter eller relaterte kostnader, kan forsendelsen returneres til Mirai Skin av budtjenesten. I slike tilfeller refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene, og eventuelle ekstra returkostnader pålagt av budtjenesten eller tollmyndighetene vil bli trukket fra refusjonen.
En refusjon vil kun behandles når de returnerte varene er mottatt i sin helhet og i salgbar stand på Mirai Skins lager.
Hvis forsendelsen blir beslaglagt, ødelagt, konfiskert eller på annen måte tilbakeholdt av tollmyndighetene i destinasjonslandet, vil ingen refusjon utstedes under noen omstendigheter.
Retur og bytte
Vi aksepterer retur innen 180 dager etter levering, forutsatt at varene er ubrukte, uåpnede og i originalemballasjen.
For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam med ditt ordrenummer og årsak til retur.
Når returen din er godkjent, vil du motta instruksjoner om hvordan du sender produktet(ene) tilbake.
Returfraktkostnader er kundens ansvar. Vi anbefaler å bruke en sporet tjeneste, da Mirai Skin ikke er ansvarlig for tapte eller uleverte returer.
Refusjoner vil bli behandlet innen 7-10 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert den(de) returnerte varen(e). Fraktkostnader refunderes ikke.
Skadede eller feil varer
Hvis du mottar et skadet, defekt eller feil produkt, vennligst gi oss beskjed innen 7 dager etter levering.
Vi vil ordne med en erstatning eller refusjon uten ekstra kostnad for deg.
Varer som ikke kan returneres
Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan visse produkter (som åpnede hudpleieprodukter, masker eller kosmetikk) ikke returneres eller byttes.
