Terugbetalingsbeleid

Jouw tevredenheid is onze prioriteit.

Bij Mirai streven we ernaar je een duidelijke, eerlijke en klantvriendelijke winkelervaring te bieden. Het volgende beleid legt uit hoe retouren, terugbetalingen en claims voor beschadigde artikelen worden afgehandeld.

180 dagen retourbeleid

Je kunt een retour aanvragen binnen 180 dagen vanaf de leveringsdatum van je bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het artikel moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Een bon of aankoopbewijs is vereist.

Hoe start je een retour

Neem contact met ons op via support@mirai-skin.com om goedkeuring aan te vragen.

Zodra je aanvraag is beoordeeld, zullen we het volgende verstrekken:

Het juiste retouradres
(Retourlocaties variëren afhankelijk van het fulfilmentcentrum dat je bestelling heeft verzonden)

Stapsgewijze instructies voor het terugsturen van het artikel

Belangrijk:
Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Verzendkosten voor retourzendingen

Retourverzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Zodra de retourzending is goedgekeurd en verwerkt, worden terugbetalingen gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Schade, defecten & verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij levering en neem onmiddellijk contact met ons op via support@mirai-skin.com als:

• Je artikel is beschadigd of defect aangekomen

• Je hebt het verkeerde artikel ontvangen

Om je claim snel te kunnen verwerken, voeg je een duidelijke foto van het probleem toe.

Schade heeft betrekking op het product zelf. Cosmetische schade aan de buitenverpakking alleen wordt niet als een defect beschouwd.

Als het probleem is bevestigd, kun je kiezen tussen:

Een gratis vervanging, of

Een volledige terugbetaling

Alle kosten voor het vervangen van beschadigde of verkeerde artikelen worden gedekt door Mirai Skin.

Niet-retourneerbare artikelen.

Geopende, gebruikte, gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Als je niet zeker weet of een artikel in aanmerking komt voor retournering, neem dan gerust contact met ons op.

Retourneren van sale-artikelen

Alle artikelen, inclusief afgeprijsde of sale-artikelen, kunnen worden geretourneerd als ze voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden.

Onjuist adres opgegeven door klant

Als de klant een onjuist verzendadres opgeeft en het pakket niet kan worden bezorgd:

De bestelling kan niet worden terugbetaald, en

Eventuele kosten voor opnieuw verzenden zijn de verantwoordelijkheid van de klant

Verzendadres wijzigen na bestelling

Als je een adreswijziging aanvraagt en wij dit bevestigen, maar de koerier het pakket toch op het vorige adres bezorgt:

Dan sturen we je kosteloos een nieuwe vervangende bestelling.

Verwerkingstijd terugbetaling

Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, informeren we je over de goedkeuringsstatus.

Indien goedgekeurd:

Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van je bank of kaartaanbieder.

Als je terugbetaling niet binnen 15 werkdagen is ontvangen, neem dan contact met ons op.

Klantenservice

We helpen je graag met al je vragen.

Telefoon: +357 94 003969
E-mail: support@mirai-skin.com

Adres:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00 uur

Bedankt dat je voor Mirai Skin hebt gekozen.
We streven ernaar om je uitzonderlijke service en een hoogwaardige huidverzorgingservaring te bieden.

©️ 2025 Mirai Skin door Cloudsteam AI Ltd | Reg. HE471549 | Alle rechten voorbehouden  
Limassol, Cyprus  

Btw-nummer: CY60177237D