Verzend- en retourbeleid

Verzendinformatie

 We verzenden wereldwijd met betrouwbare koeriersdiensten.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Levertijden variëren per land van bestemming. De meeste bestellingen komen binnen 7-14 werkdagen aan, maar vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling of koeriersdiensten.

Douane, invoerrechten en belastingen
Alle internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen en heffingen die door het land van bestemming worden opgelegd.

Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten bij het afrekenen.

De ontvanger (klant) is zelf verantwoordelijk voor de betaling van eventuele douanerechten, btw, belastingen of inklaringskosten die door lokale autoriteiten worden toegepast.

Mirai Skin heeft geen controle over deze kosten en kan de totale kosten niet inschatten, aangezien de regelgeving per land verschilt.

Als een klant weigert een bestelling te accepteren vanwege douanerechten, belastingen of gerelateerde kosten, kan de zending door de koerier aan Mirai Skin worden geretourneerd. In dergelijke gevallen zijn de oorspronkelijke verzendkosten niet-terugbetaalbaar, en eventuele extra retourkosten die door de koerier of douaneautoriteiten worden opgelegd, worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
Een terugbetaling wordt pas verwerkt zodra de geretourneerde goederen volledig en in verkoopbare staat zijn ontvangen in het magazijn van Mirai Skin.
Als de zending wordt in beslag genomen, vernietigd, geconfisqueerd of anderszins wordt vastgehouden door de douaneautoriteiten van het land van bestemming, wordt onder geen enkele omstandigheid een terugbetaling gedaan.

Retouren en ruilen
We accepteren retouren binnen 180 dagen na levering, mits de artikelen ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice met je ordernummer en de reden van retour.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het/de product(en) kunt terugsturen.

De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant. We raden aan een traceerbare service te gebruiken, aangezien Mirai Skin niet verantwoordelijk is voor verloren of niet-bezorgde retouren.

Terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt nadat we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Beschadigde of verkeerde artikelen
Als je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, meld dit dan binnen 7 dagen na levering.

We regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor jou.

Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten (zoals geopende huidverzorgingsproducten, maskers of cosmetica) niet worden geretourneerd of geruild.