환불 정책

고객님의 만족은 저희의 최우선 가치입니다.

Mirai는 투명하고 공정하며 고객 친화적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 다음 정책은 반품, 환불 및 손상된 품목 청구 처리 방법을 설명합니다.

180일 반품 정책

주문 배송일로부터 180일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품 자격 요건:

제품은 개봉하지 않고, 사용하지 않았으며, 원래 포장 상태여야 합니다.

영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품 절차 안내

승인을 요청하시려면 support@mirai-skin.com으로 문의해 주십시오.

요청이 검토되면 다음 정보를 제공해 드립니다:

정확한 반품 주소
(반품 주소는 주문을 발송한 물류 센터에 따라 다릅니다)

제품 반송을 위한 단계별 지침

중요:
사전 승인 없이 반품된 제품은 접수되지 않습니다.

반품 배송비

반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품이 승인 및 처리되면, 환불은 결제 시 사용하신 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

손상, 결함 및 오배송 상품

배송 완료 즉시 주문 상품을 확인하시고, 다음의 경우 support@mirai-skin.com으로 즉시 문의해 주세요.

• 상품이 손상되거나 결함이 있는 상태로 도착한 경우

• 오배송된 상품을 받으신 경우

신속한 처리를 위해 문제 상황을 담은 선명한 사진을 첨부해 주세요.

손상은 제품 자체를 의미합니다. 외부 포장의 단순한 손상은 결함으로 간주되지 않습니다.

문제가 확인되면 다음 중 선택하실 수 있습니다:

무료 교환, 또는

전액 환불

손상되거나 오배송된 상품의 교환과 관련된 모든 비용은 Mirai Skin에서 부담합니다.

반품 불가 상품

개봉되었거나, 사용되었거나, 개인 맞춤 제작된 상품은 반품할 수 없습니다.

반품 자격 여부가 확실하지 않은 경우, 언제든지 문의해 주세요.

할인 상품 반품

할인 또는 세일 상품을 포함한 모든 상품은 위에 명시된 자격 요건을 충족하는 경우 반품될 수 있습니다.

고객이 제공한 잘못된 주소

고객이 잘못된 배송 주소를 입력하여 패키지를 배송할 수 없는 경우:

주문은 환불되지 않으며,

재배송 비용은 고객의 책임입니다.

주문 후 배송 주소 변경

주소 변경을 요청하여 당사가 확인했음에도 불구하고, 택배사가 이전 주소로 패키지를 배송한 경우:

고객에게 추가 비용 없이 새로운 교환 주문을 보내드립니다.

환불 처리 시간

반품된 상품이 접수 및 검사되면, 승인 여부를 알려드립니다.

승인된 경우:

환불은 10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

처리 시간은 은행 또는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

환불이 15 영업일 이내에 도착하지 않은 경우, 당사에 문의해 주세요.

고객 지원

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

전화번호: +357 94 003969
이메일: support@mirai-skin.com

주소:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cyprus

지원 시간: 월요일~금요일, 오전 9:00 ~ 오후 5:00

선택해 주셔서 감사합니다 Mirai Skin.
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