배송 및 반품 정책

배송 안내

저희는 신뢰할 수 있는 택배 서비스를 이용하여 전 세계로 주문을 배송합니다.

주문은 일반적으로 영업일 기준 2~5일 이내에 처리됩니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다.

배송 시간은 목적지 국가에 따라 다릅니다. 대부분의 주문은 영업일 기준 7~14일 이내에 도착하지만, 통관 절차나 택배사 사정으로 인해 지연될 수 있습니다.

관세, 세금 및 수수료
모든 해외 배송에는 목적지 국가에서 부과하는 수입 관세, 세금 및 수수료가 적용될 수 있습니다.

이러한 비용은 결제 시 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않습니다.

수령인(고객)은 현지 당국에서 부과하는 모든 관세, 부가가치세, 세금 또는 통관 수수료를 전적으로 책임집니다.

Mirai Skin은 이러한 비용에 대해 통제할 수 없으며, 국가별 규정이 다르므로 총 비용을 예측할 수 없습니다.

고객이 관세, 세금 또는 관련 비용으로 인해 주문 수령을 거부하는 경우, 해당 배송물은 택배사에 의해 Mirai Skin으로 반송될 수 있습니다. 이 경우, 원래 배송비는 환불되지 않으며, 택배사 또는 세관 당국이 부과하는 추가 반품 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.
환불은 반품된 상품이 Mirai Skin 창고에 온전하고 판매 가능한 상태로 도착한 후에만 처리됩니다.
배송물이 목적지 국가의 세관 당국에 의해 압류, 파기, 몰수되거나 기타 방식으로 보류되는 경우, 어떠한 경우에도 환불은 불가합니다.

반품 및 교환
상품이 미사용, 미개봉 상태이며 원래 포장 그대로인 경우, 배송일로부터 180일 이내에 반품이 가능합니다.

반품을 시작하려면 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

반품이 승인되면 상품을 다시 보내는 방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

반품 배송비는 고객 부담입니다. Mirai Skin은 분실되거나 미배송된 반품에 대해 책임지지 않으므로, 추적 가능한 서비스를 이용하시기를 권장합니다.

반품된 상품을 수령하고 검사한 후 영업일 기준 7~10일 이내에 환불이 처리됩니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

손상되거나 잘못된 상품
손상되거나 결함이 있거나 잘못된 상품을 받으신 경우, 배송일로부터 7일 이내에 저희에게 알려주십시오.

추가 비용 없이 교환 또는 환불을 처리해 드립니다.

반품 불가 상품
위생 및 안전상의 이유로 특정 상품(개봉된 스킨케어 제품, 마스크팩 또는 화장품 등)은 반품 또는 교환이 불가합니다.