Återbetalningspolicy

Din nöjdhet är vår prioritet.

På Mirai strävar vi efter att erbjuda en tydlig, rättvis och kundvänlig shoppingupplevelse. Följande policy förklarar hur returer, återbetalningar och reklamationer av skadade varor hanteras.

180 dagars returpolicy

Du kan begära en retur inom 180 dagar från det datum din beställning levererats.

För att vara berättigad till retur:

Varan måste vara oöppnad, oanvänd och i sin originalförpackning.

Ett kvitto eller köpbevis krävs.

Så här initierar du en retur

Vänligen kontakta oss på support@mirai-skin.com för att begära godkännande.

När din begäran har granskats kommer vi att tillhandahålla:

Den korrekta returadressen
(Returplatser varierar beroende på vilket lager som skickade din beställning)

Steg-för-steg-instruktioner för att skicka tillbaka varan

Viktigt:
Varor som returneras utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

Returfraktkostnader

Returfraktkostnader är kundens ansvar.

När returen har godkänts och behandlats, utfärdas återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan.

Skador, defekter & felaktiga varor

Vänligen inspektera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart på support@mirai-skin.com om:

• Din vara anlände skadad eller defekt

• Du fick fel vara

För att hjälpa oss att behandla ditt ärende snabbt, vänligen inkludera ett tydligt foto av problemet.

Skada avser själva produkten. Kosmetisk skada på endast ytterförpackningen betraktas inte som en defekt.

Om problemet bekräftas kan du välja mellan:

En gratis ersättningsvara, eller

En full återbetalning

Alla kostnader för att ersätta skadade eller felaktiga varor täcks av Mirai Skin.

Varor som inte kan returneras.

Öppnade, använda, personliga eller anpassade varor kan inte returneras.

Om du är osäker på om en vara kvalificerar för retur, är du välkommen att kontakta oss.

Returnera reavaror

Alla varor, inklusive rabatterade varor eller reavaror, kan returneras om de uppfyller de behörighetskrav som anges ovan.

Felaktig adress angiven av kund

Om kunden anger en felaktig leveransadress och paketet inte kan levereras:

Beställningen kan inte återbetalas, och

Eventuella omleveransavgifter är kundens ansvar

Ändra leveransadress efter beställning

Om du begär en adressändring och vi bekräftar den, men transportören ändå levererar paketet till den tidigare adressen:

Vi skickar en ny ersättningsbeställning utan extra kostnad för dig.

Behandlingstid för återbetalning

När din returnerade vara har mottagits och inspekterats, meddelar vi dig om godkännandestatusen.

Om godkänd:

Återbetalningar utfärdas inom 10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.

Behandlingstider kan variera beroende på din bank eller kortleverantör.

Om din återbetalning inte har kommit inom 15 arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

Kundsupport

Vi finns här för att hjälpa dig med alla frågor.

Telefon: +357 94 003969
E-post: support@mirai-skin.com

Adress:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cypern

Supporttider: Måndag-fredag, 9:00, 17:00

Tack för att du väljer Mirai Skin.
Vi strävar efter att erbjuda exceptionell service och en hudvårdsupplevelse av hög kvalitet.

©️ 2025 Mirai Skin av Cloudsteam AI Ltd | Reg. HE471549 | Alla rättigheter förbehållna  
Limassol, Cypern  

VAT: CY60177237D