Leverans- och returpolicy

Leveransinformation

Vi skickar beställningar över hela världen med betrodda budtjänster.

Beställningar behandlas vanligtvis inom 2, 5 arbetsdagar. Du får ett bekräftelsemejl med spårningsinformation när din beställning har skickats.

Leveranstiderna varierar beroende på destinationsland. Medan de flesta beställningar anländer inom 7, 14 arbetsdagar, kan förseningar uppstå på grund av tullklarering eller budhantering.

Tull, avgifter och skatter
Alla internationella försändelser kan vara föremål för importtullar, skatter och avgifter som åläggs av destinationslandet.

Dessa avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden vid utcheckning.

Mottagaren (kunden) är ensam ansvarig för betalning av eventuella tullavgifter, moms, skatter eller klareringsavgifter som tillämpas av lokala myndigheter.

Mirai Skin har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte uppskatta den totala kostnaden, eftersom regler varierar mellan länder.

Om en kund vägrar att acceptera leverans av en beställning på grund av tullavgifter, skatter eller relaterade avgifter, kan försändelsen returneras till Mirai Skin av budfirman. I sådana fall är de ursprungliga fraktavgifterna ej återbetalningsbara, och eventuella ytterligare returkostnader som åläggs av budfirman eller tullmyndigheterna kommer att dras av från återbetalningen.
En återbetalning kommer endast att behandlas när de returnerade varorna har mottagits i sin helhet och i säljbart skick på Mirai Skins lager.
Om försändelsen beslagtas, förstörs, konfiskeras eller på annat sätt kvarhålls av tullmyndigheterna i destinationslandet, kommer ingen återbetalning att utfärdas under några omständigheter.

Returer och byten
Vi accepterar returer inom 180 dagar efter leverans, förutsatt att varorna är oanvända, oöppnade och i sin originalförpackning.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och anledning till returen.

När din retur har godkänts får du instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten/produkterna.

Returfraktkostnader är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst, eftersom Mirai Skin inte ansvarar för förlorade eller olevererade returer.

Återbetalningar kommer att behandlas inom 7, 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och inspekterat den/de returnerade varan/varorna. Fraktavgifter är ej återbetalningsbara.

Skadade eller felaktiga varor
Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans.

Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.

Ej returbara varor
Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter (som öppnade hudvårdsprodukter, masker eller kosmetika) inte returneras eller bytas ut.