Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Noi di Mirai ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto chiara, equa e orientata al cliente. La seguente politica spiega come vengono gestiti i resi, i rimborsi e le richieste per articoli danneggiati.

Politica di reso di 180 giorni

Puoi richiedere un reso entro 180 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Per avere diritto al reso:

L'articolo deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@mirai-skin.com per richiedere l'approvazione.

Una volta esaminata la tua richiesta, ti forniremo:

L'indirizzo corretto per il reso
(I luoghi di reso variano a seconda del centro di evasione che ha spedito il tuo ordine)

Istruzioni dettagliate per la restituzione dell'articolo

Importante:
Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta che il reso è approvato ed elaborato, i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.

Danni, Difetti & Articoli Errati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente a support@mirai-skin.com se:

• Il tuo articolo è arrivato danneggiato o difettoso

• Hai ricevuto l'articolo sbagliato

Per aiutarci a elaborare rapidamente la tua richiesta, ti preghiamo di includere una foto chiara del problema.

Il danno si riferisce al prodotto stesso. Il danno estetico alla sola confezione esterna non è considerato un difetto.

Se il problema è confermato, puoi scegliere tra:

Una sostituzione gratuita, o

Un rimborso completo

Tutti i costi associati alla sostituzione di articoli danneggiati o errati sono coperti da Mirai Skin.

Articoli Non Restituibili.

Articoli aperti, usati, personalizzati o su misura non possono essere restituiti.

Se non sei sicuro che un articolo sia idoneo al reso, puoi contattarci.

Reso di articoli in saldo

Tutti gli articoli, inclusi quelli scontati o in saldo, possono essere restituiti se soddisfano i requisiti di idoneità elencati sopra.

Indirizzo errato fornito dal cliente

Se il cliente inserisce un indirizzo di spedizione errato e il pacco non può essere consegnato:

L'ordine non può essere rimborsato, e

Eventuali spese di rispedizione sono a carico del cliente

Modifica dell'indirizzo di spedizione dopo l'ordine

Se richiedi una modifica dell'indirizzo e noi la confermiamo, ma il corriere consegna comunque il pacco all'indirizzo precedente:

Ti invieremo un nuovo ordine sostitutivo senza costi aggiuntivi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione.

Se approvato:

I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore della carta.

Se il tuo rimborso non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci.

Assistenza clienti

Siamo qui per assisterti con qualsiasi domanda.

Telefono: +357 94 003969
Email: support@mirai-skin.com

Indirizzo:
Elpidas 8, Pyrgos,
Limassol, 4534, Cipro

Orari di supporto: Lunedì-Venerdì, 9:00 - 17:00

Grazie per aver scelto Mirai Skin.
Ci impegniamo a offrirti un servizio eccezionale e un'esperienza skincare di alta qualità.

©️ 2025 Mirai Skin by Cloudsteam AI Ltd | Reg. HE471549 | Tutti i diritti riservati  
Limassol, Cipro  

P.IVA: CY60177237D